Studioと連携していたGoogleスプレッドシートは、9月30日〜10月14日の版履歴を確認すべきですか?どう確認しますか?

結論

Studioのフォーム回答をGoogleスプレッドシートへ送っていたなら、版履歴は一度開いて見ておきたいところです。Studioの不正アクセスに関するお知らせでは、回答が届くシートとの連携に使っていた認証情報とシートIDが流出した可能性があるとされ、変更履歴を確かめる期間として2026年9月30日から10月14日までが示されています。

初動対応更新日

なぜ9月30日〜10月14日の版履歴を確認するのですか?

「Studioからお知らせは届いたけれど、自分のスプレッドシートまで調べる必要があるのか」と迷っている人もいると思います。理由は、不正アクセスが起きた日と、データを外から取れる状態が続いた日がずれているからです。

今回の事象では、2026年9月30日〜10月1日(現時点で確認されている期間)に不正アクセスが発生しました。一方で、同じお知らせでは、システム環境内のデータを外部から取得できる状態は、2026年10月14日にStudioが対処するまで続いていたと説明されています。連携に使用していた認証情報とシートIDがセットで外部に漏れ出た可能性があり、鍵が更新されるまでの間、第三者が連携先のシートを閲覧したり内容を書き換えたりできた可能性は否定できません。実際に編集されたと決まったわけではないので、自分のシートで確かめるしかありませんね。

Studioのお知らせでも、該当するシートの変更履歴を開き、2026年9月30日から10月14日までの間にフォーム回答の追加以外の不審な編集がないか確かめるよう呼びかけています。

Studioは、取得された認証情報による操作の記録を調べ、デザインエディタやCMSの内容を書き換えたり削除したりした記録はないとしています。ただ、これはStudio側の記録の話です。各自のGoogleシートの内容まで無事だと保証するものではありません。

また、シートのデータが外部から閲覧されただけの場合、Googleスプレッドシートの変更履歴には何も残りません。変更履歴に改ざんの跡がないからといって、情報が見られていない証明にはならない点には注意したいところですね。

心当たりのない変更が見つかったら、冒頭で挙げたStudioのお知らせにある問い合わせ窓口へ連絡してください。

スプレッドシートの版履歴で変更箇所を確認するには?

実際には、どの画面を開けば変更箇所が見えるのでしょうか。過去の版を見るには、そのシートのオーナー権限か編集権限が必要です。手順は次のとおりです。

  1. 連携していたシートを開き、「ファイル」→「変更履歴」→「変更履歴を表示」と進む(Googleの変更履歴の案内)
  2. 右側に並ぶ日時から、Studioのお知らせが示す期間の版を順に開く
  3. 編集者名と、編集者ごとの色で示された箇所を見て、フォーム回答の追加以外の編集がないか確かめる

怪しい値が書き込まれているセルを見つけたときは、セル単体の履歴をたどる方法もあります。調べたいセルを右クリックして「編集履歴を表示」をクリックすると、そのセルを編集したユーザー名、編集日時、変更前後の値が小さなポップアップで表示され、左右の矢印ボタンで過去の修正内容を1つずつさかのぼれます。ただし、すべての操作がセルの編集履歴に記録されるわけではありません。行や列全体の追加や削除、セルの塗りつぶしなどの書式設定の変更、数式の再計算による値の変化などは、セルの履歴に現れない仕様となっています。

気をつけたいのが「この版を復元」です。Googleの案内では、以前の版に戻すと、それより前の変更についてのセルの編集履歴が消えてしまうとされています。履歴を残したまま調べたいなら、復元ではなくコピーを作ってください。気になる版は「この版に名前を付ける」で残しておけば、ほかの版とまとめられることはありません。名前を付けられる版は1つのシートにつき最大15個です。

なお、Google Workspaceを使っている組織なら、管理者がドライブのログイベントで閲覧の記録を見られる場合があります。

9月30日〜10月14日の外部APIの利用ログも確認すべきですか?

microCMSやNotionといった外部サービスとStudioをAPIで接続していたプロジェクトでは、スプレッドシートだけでなく外部サービスの管理画面側の確認も急ぎたいところです。Data Connect API・API連携(Beta)に登録した外部サービスのAPIキーやトークンは、暗号化して保存していた分も、復号に使う鍵が読み出されました。そのため、キーの内容を知られた可能性があります。

このとき期間の区切りに注意してください。Studioのお知らせでは、連携していた各外部サービスの利用履歴を点検し、2026年9月30日以降に身に覚えのないAPIリクエストやデータ取得が行われていないか確認するよう求めています。案内では確認期間の終わりを区切っていないので、鍵が更新された後の記録まで続けて見ておくほうがよいでしょう。

microCMSのデータ転送量は、「サービス設定」→「データログ」→「データ転送量」で見られます(microCMSのデータ転送量の画面)。直近3か月の中から月を選ぶと、日ごとの転送量まで表示されます。3か月より前は見られないため、早めに開いておきたいですね。

とはいえ、転送量が急に増えていても、それだけで不正利用とは言えません。閲覧数が増えたとき、大きなファイルを配信したとき、先読み機能を使ったとき、別の環境で開発作業をしたときにも転送量は増えます。また、microCMSは転送量の内訳を調べるためのAPIやメディアのアクセスログの提出には、原則として対応していません。心当たりのない利用が見つかったら、そのサービスの提供元とStudioの窓口の両方へ知らせます。

不正利用のリスクがあるAPIキーを安全に切り替える際は、手順の前後関係に注意が必要です。古いキーを真っ先に消してしまうとWebサイトの表示やデータ連携がその場で止まってしまうため、以下の手順を守って進めます。

  • 連携先となる外部サービスの管理画面で新しいAPIキーを再発行する
  • Studioの管理画面を開き、API連携設定に登録されているキーを新キーへ更新する
  • 外部サービスの管理画面へ戻り、古いAPIキーを削除して失効させる

連携に使っていたスプレッドシートの共有設定も見直すべきですか?

「鍵が更新されたのなら、共有設定まで触らなくてもいいのでは」と感じるかもしれません。たしかに、Studioのお知らせでは、古い認証情報は10月14日の鍵更新で使えなくなったと説明されています。それでも、このタイミングで共有設定も見ておきたいところです。

Googleドライブの共有設定には、アクセス権を直接付与された特定のユーザーのみが開ける「制限付き」と、共有URLを知っている人なら誰でも閲覧できる「リンクを知っている全員」という2つの区分が存在します。意図しない情報漏えいを防ぐには、設定が「制限付き」になっているか確かめ、現在の業務に関わりのないアカウントを共有リストから外す作業が欠かせません。共有を解除するときは、共有メニューを開いて対象者の名前の右側にある下矢印をクリックし、アクセス権の削除を選んで保存します。

シート自体の共有設定とあわせて、Googleアカウント側でStudioに対して与えていた接続権限も点検しておきたいところです。Googleアカウントのセキュリティ管理画面にある「リンク済みアプリ」を開けば、Studioに許可していたアカウントへのアクセス権を個別に取り消せます。Googleアカウントのヘルプ

Studioがすすめている手順は、Studio側で連携を解除し、Googleアカウントの「リンク済みアプリ」からStudioのアクセス権を消すことです。回答管理を続けるなら、そのあと改めて連携しましょう。冒頭で挙げたStudioのお知らせによると、再連携すると新しいシートが作られ、以後の回答はその新しいシートのほうに追加されます。

注意したい点として、Googleアカウント側でStudioのアクセス権を消去すると、同一のGoogleアカウントで連携していた自社の他のStudioプロジェクトでもシートへの自動入力が一斉にストップしてしまいます。複数サイトを動かしている場合は、関係するすべてのプロジェクトで再連携の段取りを組む必要がありますね。

さらに、連携を解除してから再連携が整うまでの間に送信されたフォーム回答はスプレッドシートには届きません。Studioの「フォームの結果をStudioに保存」が有効であればStudioのダッシュボードにたまりますが、無効に設定している場合は通知先に指定したメールアドレス宛てにしか届かない仕組みです。連携を解除する前には、通知先メールが正しく受信できる状態にあるか必ず確かめておきましょう。

ちなみに、使う必要がなくなった個人データは、遅滞なく消去するよう努めることになっています。ただし、確認・記録の義務を果たすために保存する場合は例外です。別のフォルダへ移しただけでは、消去したことになりません。

こんな聞き方も

  • スプレッドシート 版履歴 確認 9月30日
  • スプレッドシート 書き換え 確認 9月30日 10月14日
  • スプレッドシート 版履歴 見方
  • スプレッドシート 版履歴 確認 方法
  • スプレッドシート 版履歴 確認 不正アクセス期間
  • api 利用ログ 9月30日 10月14日 確認
  • api 請求 急増 不正利用
  • 外部api 請求 増えた 不正利用
  • スプレッドシート 共有 設定 見直し
  • 外部サービス 不審 アクセス 通知 確認
  • フォーム 自由記述 個人情報 含む
  • お詫び メール 一斉送信 bcc 注意
  • 漏えい 件数 少ない 個別 電話
  • studio ゴミ箱 回答 テスト送信 対象

あわせて知りたい(関連する疑問)

Q自由記述欄に名前などが書かれていたら個人情報になりますか?

お問い合わせ内容の欄に「山田です」と名前だけが書かれていた場合も、個人情報になるのでしょうか。氏名だけでも、社会通念上特定の個人を識別できるものは個人情報に当たります(個人情報保護法のQ&A)。住所や電話番号だけの情報でも、ほかの情報と簡単に照らし合わせて誰かわかるなら、全体として個人情報になることがあります。

そのため、欄の名前が「ご質問」や「備考」だからといって、確認から外すことはできません。Studioも、本人へ知らせるかを考える際には、自由記述欄も含めて氏名や連絡先が書かれていないか見るよう案内しています。名前の欄を作っていないフォームでも、自由記述欄は一通り目を通しておきたいですね。

あわせて、個人データは、個人情報データベース等を構成する個人情報を指します。個人を特定できる回答がStudioのダッシュボードに保存されていれば、自分で別に一覧を作っていなくても、通常は個人データに該当するという説明です。

もうひとつ見落としやすいのが、本人への通知です。Studioが取りまとめている連名の報告は、個人情報保護委員会への報告を対象にしたものです。サイトの利用者本人への通知は含まれていません。回答者へ知らせる必要がある場合は、サイトを運営している側で対応を考えることになります。

Qゴミ箱の回答やライブプレビューでのテスト送信も対象ですか?

「ゴミ箱に入れた回答や、自分で試しに送ったものまで数えるの?」という疑問はよく出ます。Studioに保存されていた回答であれば、ゴミ箱の中の回答も、ライブプレビューでテスト送信した回答も今回の対象です。

回答の状態今回の対象
ゴミ箱に移しただけ(完全には削除していない)対象
ライブプレビューでテスト送信した回答今回の影響対象
保存設定を途中で無効にする前に保存された回答対象
「フォームの結果をStudioに保存」を無効にしていた間の回答対象外
2026年9月30日より前に完全削除した回答対象外

ライブプレビューからの送信は、プランの回答閲覧数には数えられません。ただ、それは閲覧できる件数の上限の計算の話です。保存されているテスト回答は、今回の影響の範囲に入ります。テスト送信の際にスタッフの氏名や業務用の本物のメールアドレスを入力していた場合は、単なるテストデータとして軽視せず、通知の対象になり得る情報として慎重に扱いたいですね。

連携シートのほうは、連携が終わった時点で専用のシートが自動で作られ、回答が届くたびに更新されます。回答の行が増えているのは通常の動きなので、それ以外の編集がないかを変更履歴で見ていけば十分です。

版履歴が開けないときは、編集権限がないのが原因かもしれません。以前の版を見るには編集権限が必要なので、シートのオーナーに権限をもらうか、オーナー本人に確認してもらいます。

Q対象が数件なら一人ずつ電話で連絡すべきですか?

情報漏えいの影響を受けた可能性のある利用者が数名程度とごく少数だった場合、電子メールではなく一人ずつ電話口でお詫びを伝えるべきでしょうか。数件なら電話のほうが誠実に思えますが、件数によって電話でなければいけない決まりはありません。本人への通知は、事業の性質や個人データの扱い方に合わせ、本人が内容をわかる合理的で適切な方法で行います。電子メールも、その方法の例に挙がっています(個人情報保護法の通則ガイドライン)。

行政機関等向けのQ&Aでは、電話での通知もできるとしたうえで、本人にわかりやすく伝えること、通知した日時などを記録しておくことが望ましいとしています。口頭で伝えた内容をあとで見返せるよう、必要に応じて書面やメールを併用することも望ましいとされています。民間の事業者に向けた義務ではありませんが、電話で連絡するときの目安になりますね。

個人情報保護委員会への確報などの報告手続きでは、事故を知った後に本人へどのような連絡や保護措置を行ったかという実施状況を報告項目として提出しなければなりません。電話で連絡を入れた場合であっても、通話日時や相手の応答内容を書面に残しておけば、後の公的な報告をスムーズに進める手がかりになりますね。

もっとも、版履歴に不審な編集がなかったことは、通知をしない理由にはなりません。

Qお詫びメールを一斉送信する時に気をつけることは?

たとえばフォームから問い合わせた人たちへ同じお詫びを送るとき、Toの欄に全員のアドレスを並べると、受け取った人それぞれに全員のアドレスが見えてしまいます。お互いのアドレスを知らせずに送るなら、宛先はBCCに入れます。

送信前には、次の点を一通り見直してください(大阪府の誤送信防止の注意喚起)。

  • 相手のメールアドレスがToやCCではなく漏れなくBCC欄へ入っているか
  • 送信控えのために自社のアドレスを入れる場合でも、不要なアドレスがToやCCに混ざっていないか
  • 添付ファイルの中に他の顧客の個人情報や無関係なデータが残っていないか
  • 本文の内容

確認は、メールを作った人だけで済ませないほうがよいでしょう。複数の宛先へ送るメールは、担当者とは別の人にも見てもらいます。作成者と確認者の二人で見る体制は、誤送信のあとに多くの自治体が再発防止策として挙げている方法でもあります。焦って作業を進めると、BCCへ入力したつもりで誤ってCC欄へペーストしてしまうような操作上の思い込みが生じやすくなりますね。

Q問い合わせ窓口をコールセンターに外部委託できますか?

問い合わせが増えそうなとき、窓口を外に任せてもよいのでしょうか。利用者の対応を専門のコールセンター会社へ委託すること自体は法的に問題ありません。ただし、個人データの取り扱いの全部または一部を社外へ委託する場合、委託元の事業者には委託先に対する「必要かつ適切な監督」を行う法的な義務が課せられます。

委託先の企業を選ぶにあたっては、自社が個人情報保護法や通則ガイドラインで求められている安全管理措置と同等以上の水準で個人データを扱える体制にあるか、委託する業務範囲に照らして事前に確かめておかなければなりません。契約には、双方が合意した安全管理措置の内容と、委託先での扱いを委託元が合理的に把握できる取り決めを入れることが望ましいとされています。双方の合意内容が客観的に証明できる手段であれば、契約書の形式自体は自由に定められます。

コールセンター業務については、個人情報保護委員会が公表した注意喚起があります(コールセンター業務の注意喚起)。対象は、コールセンター業務を運営したり受託したりしている事業者です。外部の専門業者に任せきりで終わらせず、現場のオペレーターへの教育状況や、顧客情報の閲覧制限・持ち出し防止の仕組みが適正に機能しているかを定期的に確認する姿勢が欠かせませんね。

出典

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