Q.Studioを解約する前に、どのデータを保存しておくべきですか？解約はいつすればよいですか？

Studioをやめるとき、管理画面からワンクリックで全データを一括ダウンロードできると考えていると、あとで困ることになります。Studioの仕様として、デザインやレイアウト情報、HTMLやCSSなどのソースコード、そしてStudio CMSに入力した記事やテキストデータを外部へ一括書き出しする機能は用意されていません（Studioのエクスポート仕様）。そのため、他社サービスや別のCMSへサイトを引っ越す場合は、新しい環境でページをゼロから組み直す作業が発生します。残すのは、別の形で取り出せるものと、移転先で作り直すときに必要になる情報です。

手元に残したいものは次のとおりです。

• フォームの回答（CSVでダウンロードでき、回答日時も入ります）
• 公開中のページURLの一覧
• ページに埋め込んだ画像・動画・JavaScript・CSSのURL
• 旧URLと新URLの対応表（URLが変わる場合）

また、サイト全体のページ一覧を把握するために、公開済みのサイトマップ（/sitemap.xml）を確認する方法があります。ただし、Studioのサイトマップにはモーダルウィンドウや検索避け（noindex）を設定したページは含まれません。管理画面のページ一覧を見比べながら、公開中の全URLを手作業で控えておく必要があります。

引っ越し先でURLが変わる場合は、元のURL一覧と新しいURLを対応付けたマッピング表を用意しなければなりません。画像や動画のURLもこの計画に入れておかないと、移転後にリンク切れが残ります。フォームの回答は公開サイトとは別の場所にあるため、ページの保存だけで済ませると取りこぼします。

Studioを解約するとこれまでのデザインが見られなくなるため、現在の状態を丸ごと画面として残すにはどうすればよいでしょうか。サイトのHTMLコードを外部へ書き出す機能はStudioにありません。ここで言うスナップショットは、公開中の見た目と文章を記録として残すことです。保存した画像からサイトを元どおりに動かせるわけではない点は、最初に割り切っておきましょう。

［サイトマップファイル］の項目は、プロジェクトの［設定］タブ内にある［一般］で見つかります。これをオンにすると、公開サイトの /sitemap.xml が使えるようになります。非公開のサイトなら、公開した時点でこのURLが有効になります。

見た目を残すなら、Chromeの開発者ツールが手軽です。デバイスモードに切り替え、More optionsのメニューから「Capture a full size screenshot」を選ぶと、画面の外にはみ出した部分まで含めて1枚の画像になります（Chrome DevToolsのデバイスモード）。スマホ幅とPC幅の両方で撮っておくと、移転先でデザインを作り直すときに見比べられますね。

ただ、ページ数が多いサイトでは、よく見られるページから順に撮っておきます。

たとえばBusinessプランからFreeプランへ戻すと、その切り替えのタイミングでサイトはいったん非公開になります。ページ数やCMSの上限を超えていなくても同じで、もう一度見せるには公開の設定をやり直す必要があります（Freeプランに切り替えた後の扱い）。プロジェクトのデータが消えると書かれているわけではありませんが、外からは見えなくなります。

この切り替えは、解約申請をしたその場ですぐに適用されるわけではありません。ダウングレードは次回の契約更新日に反映される仕組みです。そのため、更新日を迎えるまでは現在のプランのまま公開を継続できますし、途中で解約を取り消したい場合は管理画面からプランの再開を選ぶこともできます。

また、無料プランになると、独自ドメインとの紐付けが強制的に解除されます。あとから同じドメインでサイトを出し直すには、有料プランを契約し、ドメインをつなぎ直してから公開操作をする流れです。いちばん安いMiniプランにも独自ドメインの接続と公開は含まれています。

サイトをしばらく残したいなら、Freeではなく、独自ドメインをつなげるMini以上の有料プランに移る方法があります。ただし、移る先のプランで使えない機能（ページ数の上限、リダイレクト、パスワード保護など）を使っているとサイトが非公開になるので、先に確かめます。

新しいサーバーやCMSへサイトを引っ越したあと、Studioの契約はどのタイミングで解約するのが適切でしょうか。新しい環境を用意してドメインの接続先（DNS）を切り替えても、Studioをその日のうちに解約するのは避けたほうが無難でしょう。インターネット上のDNS情報が完全に切り替わるまでには一定のタイムラグがあり、一時的に旧環境であるStudio側へアクセスが流れる時間帯が存在するためです。

切り替え作業をスムーズに進めるには、あらかじめDNSレコードのTTL（キャッシュ有効時間）を短く設定しておき、古い設定情報が残る時間を短縮させておきます。そのうえで、サイト移転に関するGoogleの案内にあるように、新環境でページや画像、問い合わせ機能が正常に動いているかを確認し、旧環境へのアクセスがなくなった状態を確かめてから旧ホストを停止させる流れが基本となります。切り替えたあとは、新旧それぞれへのアクセスと、Search Consoleのインデックス状況を見続けましょう。何日待てばよいという決まった日数はありません。

Studio側の解約手順としては、自動更新を止めるために「契約更新日の前日」までにダウングレードの申請を済ませる必要があります。申請してもその日のうちには切り替わらず、更新日まではサイトも有料機能もそのまま使えるため、早めに申請しても困ることはほとんどないでしょう。

反対に、移転作業が長引いて更新日を過ぎると、更新された分のキャンセルや返金は受けられません。DNSの切り替えは更新日よりかなり前に済ませ、申請は前日の締め切りより前に出しておきましょう。

たとえば年払いで1年分の料金を一括して支払った直後にサイトを移転することになった場合、残った月数分の料金は戻ってくるのでしょうか。Studioの有料プランは契約後の返金に原則として応じておらず、年払いを契約期間の途中で解約しても、残りの期間に相当する料金は返ってきません（キャンセルと返金の扱い）。

途中で申請した場合、Freeプランへ移るのは次の契約更新日です。それまでは払った分だけ有料プランを使えるので、年払いの残り期間は、新しいサイトの準備と並行して旧サイトを動かしておく期間と考えると無駄が少ないですね。

ただし、契約更新日を迎えて自動更新の決済が完了したあとから解約を申し出ても、取り消しや返金は受け付けてもらえない決まりです。次の更新を止めたいなら、契約更新日の前日までにFreeプランへの変更を済ませてください。

2026年10月の不正アクセスについて、Studioの事案ページには現時点で返金や補償の記載はありません。Studioは原因の調査結果と再発防止策を、確認が取れしだい続報として出すとしています。