EmDashへの移行更新日
#Studioを解約したら保存されていたフォーム回答はどうなりますか？
「解約すれば、預けていた問い合わせの回答も一緒に消えるはず」と考えて手続きを進める人は多いと思います。ところが、すでに退会した人のもとにも2026年10月にメールが届き、退会後もStudioに残っていた情報が流出した可能性のある情報に含まれると案内された、という個人の報告があります。挙がっていた対象には、フォーム送信内容を含むプロジェクトデータもありました。退会者すべてに同じことが起きたとは言えず、公式の削除時期もわかっていません。それでも、解約の手続きと回答の消去は別々に考えたほうがよさそうです。
もうひとつ、Freeプランの閲覧上限は100件で、上限を超過した回答は管理画面やCSV、通知メールから内容を確認できません。Studioの仕様では、フォーム回答の閲覧上限を超えても保存データ自体は残ります。見えないから無い、とはならないわけです。不要な回答データを消去するには、ステータスを「ゴミ箱」に変更後、ゴミ箱内で対象回答を選択して「完全に削除」を押す操作が必要です。
2026年10月に公表された不正アクセスにおいて、Studioは実際に第三者が情報を取得した事実は未確認としながらも、取得されたものとみなして対応しています。回答に氏名やメールアドレスなどの特定の個人を識別できる情報が含まれる場合は、原則として本人への通知が求められます。
#Studioを解約すると独自ドメインはどうなりますか？失効しますか？
Studioを解約したとき、サイトで使っていた独自ドメインまで一緒に失効してしまうのではないかと不安に感じるでしょうか。Studioを解約しただけでは、独自ドメインは失効しません。Studioで使用する独自ドメインは外部サービスで取得するものであり、サイトの移行後も継続利用が可能です。
では、どんなときに失効するのか。答えは、契約先で更新しなかったときです。お名前.comのドメイン管理手順にあるように、更新しないドメインは期限切れとなり、その後に更新猶予期間や復旧期間を経過することで廃止に至ります。JPドメインは更新の仕組みが少し違うので、契約先で更新の扱いを確かめておきます。つまり、ドメインの寿命を決めているのはStudioではなく、ドメインの契約先とその種類です。
一方で、無料プランでも利用できるStudioサブドメインは、外部サービスへサイトを移行する際に継続利用することはできません。移行先で同じドメインを使うなら、DNSのレコードを新しい公開先に向け直します。レコードを変えると、それまでのサイトは表示されなくなります。
#Studioを解約するとStudio側のリダイレクト設定は消えますか？
たとえば、以前のブログ記事のURL「/news/old」を、新しいページ「/blog/new」へ転送しているとします。Studioのリダイレクト設定では、転送元の「パス」と転送先の「リダイレクト先」を組にして登録します。転送元に指定できるのは、そのプロジェクトに接続しているドメインのパスだけです。
ただ、リダイレクト設定を使っているプロジェクトをPersonalプラン以下へ下げると、サイトは非公開になります。設定そのものが消えるかどうかは案内に書かれていませんが、サイトが非公開なら、旧URLから来た人を新しいページへ送ることは期待できないでしょう。Studioを解約してドメインの接続先を別サーバーへ変更すると、アクセスは新しいサーバーへ直接届くようになるため、Studio側で組んでいた転送設定は一切経由されなくなります。
そのため、解約前に今のリダイレクト設定を一覧にして、パスとリダイレクト先の組をすべて控えておきましょう。Studioの外で301転送を続ける方法には、旧ドメイン用のサーバーやCDNを使うやり方があります。Cloudflareを利用する場合は、転送元ドメインのDNS設定でプロキシを有効にし、転送ルールを設定することでStudioを経由せずにリダイレクトを実行できます。
なお、URLが変わるサイト移転では、リダイレクトをできるだけ長く、一般的には1年以上残すことが勧められています（URL変更を伴うサイト移転）。解約日に合わせて転送も止めてしまうと、検索や外部リンクから来た人が行き場を失います。
#Studioのフォームをやめて外部フォームを埋め込めば対策になりますか？
「今後の情報漏えいを防ぐために、標準のフォームを使うのをやめて外部サービスへ切り替えたほうが安全だろうか」と迷う声も少なくありません。回答の保管場所という点では効果があります。Studioサイトに埋め込んだ外部フォームの回答は、閲覧者のブラウザから外部サービスへ直接送信されます。Studioのサーバーには保管されないため、2026年10月の不正アクセスで流出した可能性のある情報には含まれません。Googleフォームであれば、埋め込み用のHTMLをコピーしてサイトに貼り付けるだけで設置できます。
ただし、埋め込みコード自体はStudioに置かれているため、今回の対象に入っています。コードの中に秘密にすべきAPIキーやトークンを書いていた場合は、外部サービス側で新しい値へ切り替えてください。
Studioの標準フォームのまま、回答を保存しない使い方もあります。メール通知運用の設定手順に従い、通知先アドレスを指定したうえで［設定］の［全体設定］から「フォームの結果をStudioに保存」を無効化する手順です。次に、公開サイトから送信テストをしてメールが届くこと、ダッシュボードに回答が残っていないことを確かめます。この設定を無効にしていた期間に送信された回答は、Studioに保存されないため今回の流出可能性の対象外です。この方法では画像やPDFなどのファイルは受け取れません。
また、過去に保存された回答の扱いにも注意が必要です。途中で保存を無効に切り替えたとしても、それ以前にダッシュボードへ届いた回答は「完全に削除」するまで保存され続けるため、流出可能性の対象に含まれます。ポケットサインでは、サイトに表示している問い合わせ・資料請求フォームは別のシステムで運用していて対象外でしたが、Studio上に非表示のまま残っていたフォームに送られた情報が漏えいのおそれの対象になりました。外部フォームに替えたら、使わなくなったStudioのフォームと回答も片付けておきたいですね。
こんな聞き方も
- Studioを解約するとアカウントやフォーム回答のデータは削除されますか？
- studio 解約 データ 削除
- Studioのフォームをやめて外部フォームを埋め込めば対策になりますか？
- Studioを解約したら保存されていたフォーム回答はどうなりますか？
- studio 解約 フォーム回答 どうなる
- Studioを解約するとStudio側のリダイレクト設定は消えますか？
- Studioを解約すると独自ドメインはどうなりますか？
- studio 独自ドメイン 解約 後 どうなる
- Studioを解約するとドメインも失効してしまいますか？
あわせて知りたい（関連する疑問）
Q解約前にフォーム回答をエクスポートしておくべきですか？
解約を進める前に、顧客対応や業務の引き継ぎに必要なフォーム回答データはすべてエクスポートしておくべきです。Studioに保存されているフォーム回答は、フォーム回答のダウンロード手順のとおり、回答一覧画面の右上にある3点メニューを開くことで、すべての回答をCSV形式でダウンロードできます。ただ、閲覧上限を超えて届いた回答はCSVにも出てきません。件数が多いプロジェクトでは、書き出したファイルに全部そろっているか、件数を見比べてください。
書き出したCSVは、氏名やメールアドレスが並んだ個人情報のかたまりです。保存したパソコンやクラウドに置きっぱなしにすると、今度はそこが心配の種になります。利用する必要がなくなった個人データは、遅滞なく消去するよう努めることが事業者に求められています（個人情報保護法の解説）。「解約するから全部取っておく」ではなく、問い合わせ対応や顧客管理でこの先も使うものかを見て、残す回答と消す回答を分けましょう。
移行作業を制作会社など外部に頼む場合も考え方は同じです。委託する作業に必要のない個人データは渡しません。委託元の事業者には委託先を監督する義務があり、適切な業者の選定や契約の締結、日頃の取り扱い状況を把握する措置が法律上で定められています。新しいサイトのフォーム設定だけを頼むなら、過去の回答のCSVまで渡す必要はないはずです。
Q回答を削除すれば漏えいの対象から外れますか？
「ニュースを見てから慌ててStudio上のフォーム回答を削除したけれど、これで漏えい事故の対象から外れるのだろうか」と心配になる方もいるはずです。しかし、事案の発生後に回答を削除したとしても、過去に遡って漏えい対象から外れるわけではありません。
なお、削除したことで対象外になるのは、2026年9月30日より前に「完全に削除」していた回答です。ゴミ箱に移しただけで完全に削除していなかった回答も、対象に含まれています。
個人情報保護法の考え方でも、手元のデータを消すことと漏えいが無かったことは別の話です。漏えいに当たらないのは、第三者に見られる前に個人データを全部回収できた場合です（個人情報保護法ガイドライン（通則編））。一方、クラウドサーバーへの不正アクセスのようにデータが外部から不正に取得されたおそれがある状況では、自社の管理画面からデータを消去しても回収したことにはなりません。個人データの漏えい等は、実際の流出が確定していなくても、不正目的の行為による漏えいのおそれなど所定の要件に当てはまる場合は報告義務の対象となります。
実際、岐阜県が公表した事例では、漏えいした可能性がある問い合わせ情報2件について、管理側がStudio上の情報を削除した後も、対象者への謝罪と不審なメールへの注意喚起を実施しました。削除はこれ以上データを残さないための作業で、起きたことへの対応はそれとは別に必要になります。
不正アクセスの詳細告知でも示されているとおり、対象となるプロジェクトは2026年10月16日にStudioから送付された個別メールに明記されています。メールが見つからないときや、対象なのかわからないときは、専用の窓口に問い合わせてください。
Qドメインの契約先がわからない時はどうしますか？
サイトを制作会社に任せきりにしていた場合など、自社のドメインをどこの事業者で契約したのか分からないときはどうやって調べればよいでしょうか。Studio自体にはドメインの取得や管理の機能が備わっていないため、Studioの管理画面を見てもドメイン契約の詳細は確認できません。
そこで、利用しているレジストラが不明な場合は、ドメインの登録情報を確認できるWHOIS検索サービスで確認します。ドメイン名で検索すると、結果にレジストラ（ドメインを登録した事業者）の名前が表示されます。そこから契約先のサービスにたどり着ければ、ログインして更新期限や自動更新の設定を確認できますね。
「.jp」のようなJPドメインで管理している事業者がわからない場合は、ドメイン名を添えてJPRSの窓口にメールで問い合わせる方法があります。もっとも、教えてもらえるのは、そのドメインの登録者か、登録・技術の連絡担当者だと確認できたときだけです（JPRSのよくある質問）。誰でも照会できるわけではないので、登録者として誰の名前で登録されているかも合わせて調べておきます。
さらに、ドメインは更新しなければ失効し、そのドメインを使ったホームページの表示もメールの送受信もできなくなります。サイトの移行で手一杯のときに更新の連絡を見落とすと、サイトだけでなく会社のメールまで止まってしまいますね。失効後に元へ戻せる条件や猶予期間は、事業者やドメインの種類によって違います。
QStudioの有料プランを解約すると独自ドメインの接続はどうなりますか？
たとえば月の途中で有料プランの解約を申し込んでも、その日に独自ドメインの接続が切れるわけではありません。Freeプランへの変更は申請してすぐには反映されず、次回のプラン更新日に切り替わります。そして更新日を迎えてFreeプランへ切り替わった時点で、サイトは必ず一度非公開となり、それまで維持されていた独自ドメインとの接続設定も切断されます。
Studioにおける独自ドメインの接続は、Miniプラン以上の有料プランで利用できる機能です。Freeプランで公開する場合は、〜.studio.siteのStudioサブドメインになります（独自ドメインに対応するプラン）。だから、次回更新日を過ぎると、いつものURLでサイトを開いてもStudioのページは表示されなくなります。
とはいえ、接続が切れたからといってドメインそのものが使えなくなる心配はありません。独自ドメインはドメイン提供サービスで取得・管理するものであり、サーバーや利用サービスを変更しても同じドメインをそのまま使い続けることができます。困るのは、新しいサイトの準備が更新日に間に合わず、表示されない期間ができてしまうことでしょう。
URLを変えずに公開先を移すなら、新しいサイトを先に用意し、DNSを新しい公開先へ向け直して、移行がうまくいったのを確かめてから古い環境を止めます。Studioの更新日を迎えて自動的に非公開化される前に、新しいサーバー側で公開準備とDNSの切り替えを完了させておくことで、アクセス不能に陥るトラブルを防ぐことができます。DNSの反映には数時間かかることもあるので、更新日の直前ではなく余裕を持って切り替えてください。
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